В процессе любого разговора может возникнуть конфликт, в ходе которого придется противостоять мнению другого человека. В беседе с порталом «А теперь внимание!» психолог Маргарита Алексеева рассказала, после каких фраз замолчит даже самый скандальный оппонент.
Читайте и обсуждайте самые важные новости в Telegram-канале «А теперь внимание!».
Специалист объяснила, что во время диалога важно внимательно слушать собеседника, а также сдерживать эмоции. Сделать это помогут несколько простых правил, первое из которых — делать паузы. Следует понимать, что в споре люди ждут быстрых ответов. Вместо этого рекомендуется сделать глубокий вдох и произнести фразу «Какой хороший вопрос».
Не лишней будет просьба повторить. Особенно в том случае, когда прозвучала двусмысленная шутка. Сделать это необходимо спокойным, ровным голосом. Это даст оппоненту понять, что вы не приемлите насмешек над собой, а также разрядит обстановку.
Можно использовать технику «отзеркаливания» и уточнять. Это замедлит разговор, а также позволит взять инициативу в свои руки. Лучше всего подойдет фраза «Я правильно поняла, что вы хотите сказать?».
В случае претензий можно с ними согласиться, после чего обозначить выгоду от ситуации. Не лишним будет спросить, чего на самом деле хочет оппонент.
«Конечно, все эти способы требуют навыка внимательно слушать. Навыка сохранять спокойствие. Умения не кидаться в любой спор с головой. Запомните: если вы стараетесь реагировать в споре молниеносно — вас уже унесли эмоции. Сделайте спокойный вдох и длинный спокойный выдох.
Ранее психологи назвали признаки завистливых людей.